راهنمای خرید

ثبت سفارش

راهنمایی خرید از گناوه برند

1-جستجو و انتخاب کالا

برای جستجوی کالای مورد نظر در سایت گناوه برند ، از دو روش میتوانید استفاده کنید:

-استفاده از نوار ابزار جستجو (در صورتی که مدل یا برند مورد نظر را از قبل انتخاب کرده باشید)

در قسمت بالای صفحه های سایت یک ابزار جستجو وجود دارد و شما می توانید با تایپ نام یا بخشی از نام کالا در نوار جستجو، بصورت مستقیم به سراغ محصول مورد نظر خود بروید.

-استفاده از بخش دسته محصولات

با قرار دادن نشانگر موس بر روی دسه بندی محصولات ، کالاهای مرتبط به آن گروه نمایش داده می شود.

2-اضافه کردن کالا به سبد خرید

پس از انتخاب کالایی که تصمیم نهایی برای خرید آن دارید ، با کلیک کردن بر روی گزینه ای اضافه به سبد خرید ، وارد صفحه سبد خرید می  شوید. اگر قصد خرید کالاهایی بشتری را دارید، آنها را نیز به سبد خرید خود اضافه کنید تا به صورت یک سفارش برای شما پردازش و ارسال شوند. 

3-نهایی کردن خرید

پس از انتخاب کالاهای مورد نظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید ، باید سفارش خود را طی 4 مرحله زیر تکمیل و نهایی کنید:

1-ورود به گناوه برند 2-اطلاعات ارسال سفارش 3-بازبینی سفارش 4-اطلاعات پرداخت

اگر بدون واردن شدن به در سایت کالاهای مورد نظرتان را به سبد خرید اضافه کرده باشید، باید در مرحله “ورود به گناوه برند ” با وارد کردن نام کاربری و رمز عبورد خود ، وارد سایت شوید. اگر قبلا حساب کاربری در گناوه برند نداشته اید می توانید به راحتی در چند ثانیه و با وارد کردن ایمیل و مشخصات خود ، ابتدا عضو سایت شده و سپس سبد خرید خود را ثبت کنید. سپس با طی مراحل بعدی ، سفارش شما ثبت و آماده پردازش خواهد شد.

روش های ارسال

شرایط ارسال مرسولات گناوه برند

پس از نهایی شدن خرید ، کالا بسته بندی شده و به شرکتهای حمل نقل تحویل داده می شود لذا شرایط ارسال گناوه برند در چند حالت کلی پست، تیپاکس می باشد. که در ادامه شرایط هر کدام را بیان می نماییم

  • ارسال از طریق پست پیشتاز و تیپاکس

بدلیل ترافیک بالای پست ، زمان ارسال سفارشات از طریق پست پیشتاز و یا تیپاکس بطور تقریبی 3 الی 5 روز می باشد.

نحوه ارسال سفارش به این صورت است که بعد ثبت سفارش توسط مشتری ، حداکثر دو روز کاری بعد از تحویل به پست  کد مرسوله پستی 24 رقمی به سه روش ارسال پیامک ، ایمیل و کارتابل مشتری ( درصورت عضویت در سایت) در دسترس خواهد بود

هزینه حمل و نقل محاسبه شده هر کالا شامل  هزینه بسته بندی ، هزینه تست کالا  ، هزینه ایاب ذهاب کالا و هزینه تعرفه پستی می باشد

روش پرداخت

شیوه های پرداخت

تیم  گناوه برند تمام تلاش خود را جهت سهولت هرچه بیشتر فرآیند خرید مشتریان به  کار گرفته است؛ بدین منظور روش های مختلفی جهت پرداخت هزینه سفارش مشتریان  فراهم نموده است که در ذیل قابل مشاهده هستند.

1- پرداخت از طریق درگاه الکترونیکی

کلیه کاربران فروشگاه اینترنتی گناوه برند می‌توانند در هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاه اینترنتی مستقیم ، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت نمایند. پرداخت موفق مبلغ و دریافت کد رهگیری به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و نیازی به اطلاع دادن آن نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده سازی و ارسال می‏‌شود. لازم به ذکر است مشتریانی که سفارش خود را از طریق پرداخت اینترنتی نهایی می سازند در اولویت ارسال قرار خواهند گرفت.

چگونگی پرداخت اینترنتی از طریق درگاه
کاربران محترم فروشگاه اینترنتی گناوه برند می‌توانند مبلغ سفارش خود را با استفاده از همه کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب پرداخت کنند. هم اکنون، با کارت بانک‏‌های ملی، صادرات، پارسیان، سامان، اقتصاد نوین، پاسارگاد، رسالت، مهرایران، ملت، کشاورزی، توسعه صادرات، صنعت و معدن، سینا و کارآفرین امکان خرید اینترنتی وجود دارد. هنگام پرداخت اینترنتی اطلاعات زیر از شما پرسیده می‌شود که پس از وارد کردن آنها و تایید پرداخت، از موفقیت عملیات پرداخت خود مطلع می‌شوید.

الف- شماره ۱۶ رقمی کارت: این شماره در کارت همه بانک‏‌ها، بر روی کارت درج شده است.

ب- رمز خرید اینترنتی یا رمز دوم یا و رمز پویا: برای پرداخت اینترنتی لازم است قبلاْ رمز دوم (رمز خرید اینترنتی) کارت بانکی خود را جهت خریدهای زیر 100 هزار تومان و رمز پویای خود را جهت خریدهای بالای 100 هزار تومن فعال کرده باشید. رمز دوم (رمز خرید اینترنتی)، با رمزی که شما هنگام استفاده از دستگاه‌‏های خود پرداز وارد می‌کنید، تفاوت دارد. کارت بیشتر بانک‏‌ها در زمان تحویل، رمز خرید اینترنتی ندارند، برای فعال کردن رمز خرید اینترنتی خود می‏‌توانید به دستگاه خودپرداز بانک صادر کننده کارت خود مراجعه و کارت خود را وارد کنید و بخش عملیات رمز را انتخاب کنید. سپس، در بخش رمز دوم یا رمز اینترنتی یا رمز پویا ، رمز خود را انتخاب کنید.

پ- کد CVV2: این کد یک عدد ۳ یا ۴ رقمی است که پشت یا روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج می‌شود و به‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌عنوان یک کد امنیتی در پرداخت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های اینترنتی کاربرد دارد.

ت- تاریخ انقضا: تاریخ انقضا هم روی بیشتر کارت‌های بانکی حک شده است. اگر روی کارت شما تاریخ انقضاء وجود ندارد، می‏‌توانید از عدد ۱۲ به جای ماه و از ۹۹ به جای سال انقضای کارت استفاده کنید.